Tourisme Victoriaville et sa région
Tourisme Victoriaville et sa région souhaitait offrir aux visiteurs une expérience d’achat uniforme lors de la réservation des micro-aventures. Dans le cadre du projet de développement des micro-aventures dans la région de Victoriaville, xPAYrience a été la billetterie qui pouvait héberger le plus de types d’entreprises œuvrant dans le secteur touristique : événementiel, agrotouristique, etc. Alors, il était possible pour nous de proposer à l’entièreté de nos partenaires de vendre leurs activités sur cette billetterie en ligne. De plus, l’écosystème de xPAYrience est un atout que nous n’avons pas trouvé dans d’autres solutions de billetterie en ligne. L’écosystème permet à nos partenaires de bénéficier d’une visibilité supplémentaire à l’intérieur même de la plateforme par l’entremise de recommandations régionales. Cela s’inscrivait parfaitement dans notre projet de développement. Enfin, le design épuré des billetteries et la facilité d’utilisation de celles-ci nous ont aussi amenés à choisir xPAYrience.
Défi
Le défi principal quant à la billetterie a été de faciliter la compréhension du fonctionnement de l’interface administratrice chez nos partenaires et d’en assurer l’accompagnement. Quant aux nouvelles technologies, nos partenaires se trouvent à divers niveaux allant de débutant à expert.
Solution
En offrant une formation complète à chacun de nos partenaires ainsi qu’en étant disponible pour répondre à leurs questions tout au long du processus, xPAYrience a offert un support supplémentaire au développement du projet. Il a été possible aussi pour tourisme Victoriaville et sa région d’agir à titre « d’observateur » sur les modules de billetterie de nos partenaires. Cette fonctionnalité nous a permis d’adapter l’accompagnement offert à chacun selon les ventes enregistrées dans le module.
Résultats
Les billetteries de nos partenaires sont actives depuis bientôt deux mois et nous observons une augmentation considérable des réservations en ligne. Pour plusieurs de nos partenaires et de leurs visiteurs, l’achat par une billetterie en ligne est une nouvelle manière de consommer. En intégrant systématiquement une billetterie en ligne à chacune des micro-aventures offertes sur notre territoire, il n’y avait aucun doute qu’il y aurait une période d’adaptation de la clientèle face à cette nouvelle habitude d’achat. Chez nos partenaires assurant la promotion de leur billetterie en ligne, les résultats sont concluants!
(Parcourez les suggestions pour avoir un aperçu de tous les modules de l’écosystème)
Témoignage de notre partenaire
xPAYrience a su offrir un support supplémentaire au développement du projet. De plus, Jean-François et Sandrine se sont montrés proactifs tout au long du processus. Dans sa globalité, nous sommes satisfaits du service offert par l’équipe de xPAYrience. Leur disponibilité et leur soutien tout au long du projet ont été fort appréciés.
